Fivebet Chiarimenti Pratici

Fivebet pubblica in questa sezione chiarimenti pratici redatti dal concessionario Vincitù Group S.R.L., titolare del codice GAD 15201 per il gioco a distanza. Le risposte sintetizzano norme ADM e condizioni contrattuali in vigore, coprendo iscrizione, KYC documentale, alimentazione del saldo, erogazione delle vincite, eCoupon, autolimitazione settimanale, app via browser e canali di assistenza diretti dal lunedì alla domenica.

Fivebet Iscrizione

Codice GAD

Il marchio Fivebet è esercitato da Vincitù Group S.R.L., concessionario riconosciuto dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con codice GAD 15201. La sede legale è al Centro Direzionale Isola F10, secondo piano, 80143 Napoli. La verifica della posizione concessoria avviene sull'elenco operatori pubblicato all'indirizzo adm.gov.it. L'iscrizione è riservata ai residenti in Italia che hanno compiuto i diciotto anni di età, requisito controllato automaticamente sul codice fiscale al momento della compilazione del modulo telematico.

Campi Iscrizione

Il modulo di iscrizione richiede nome, cognome, sesso, indirizzo postale, data e luogo di nascita, codice fiscale, recapito email, nome utente, password e domanda di sicurezza. La maggiore età si autodichiara nella stessa schermata. Le credenziali restano riservate all'utente, che ne tutela il salvataggio per impedire usi non autorizzati del conto.

Trasmissione Documento

La sottoscrizione telematica del contratto si chiude con la trasmissione di una fotocopia del documento d'identità: carta, passaporto o patente di guida. Il termine concesso è di trenta giorni dall'iscrizione. I canali ammessi sono allegato email a [email protected], fax al 0810112323 oppure raccomandata alla sede di Napoli. Senza copia il conto resta sospeso ai prelievi.

Contratto Personale

Il contratto di gioco è personale e non cedibile; ogni soggetto detiene un solo conto. L'uso del conto da parte di terzi determina la risoluzione di diritto, con il saldo residuo messo a disposizione del titolare previa trasmissione del documento. Le transazioni si svolgono esclusivamente in euro come da regolamento del concessionario.

Movimenti del Saldo

Alimentazione Conto

Il saldo si alimenta con bonifico bancario o postale (gratuito, evaso al ricevimento della ricevuta via fax o email), Skrill, PostePay tramite VirtualPos BancoPosta, bollettino postale e carte di credito tramite Poste eCommerce. Il canale PostePay è quello con evasione immediata. Gli importi minimi e massimi per ciascun metodo sono pubblicati nella sezione Depositi e Prelievi del portale.

Erogazione Vincite

Le somme vinte vengono trasferite al saldo al termine della sessione di gioco. Dall'area conto il titolare richiede il prelievo; la messa a disposizione avviene entro sette giorni dalla data della richiesta, in conformità alle disposizioni ADM. Le modalità ammesse comprendono bonifico bancario o postale, Skrill, bonifico domiciliato, PostaGiro, PostePay e ritiro presso punto vendita autorizzato.

Tariffe Movimenti

Le ricariche con bonifico e bollettino postale non hanno costi. Sui prelievi il concessionario applica importi fissi: bonifico bancario 3,50 €, bonifico domiciliato 2,50 €, PostaGiro 1,00 €, PostePay 2,00 €. Il ritiro presso punto vendita prevede una percentuale dello 0,35% sul ticket. Il prelievo via Skrill applica una commissione del 4,00% sull'importo richiesto.

Promozioni Conto

Real Bonus

I real bonus erogati dalla piattaforma sono accreditati direttamente sul conto, senza limite di scadenza e immediatamente giocabili. Le vincite generate dal real bonus risultano prelevabili nei parametri descritti nelle pagine dei singoli giochi. Il codice promo Fivebet collegato alle campagne attive viene comunicato nella sezione promozioni del sito e nelle comunicazioni ufficiali al titolare del conto.

eCoupon Mirati

Gli eCoupon costituiscono bonus per prodotto e si collegano a un'intera famiglia di giochi, a un titolo specifico o a un evento singolo. La spendibilità è impostata dal concessionario come totale o parziale; nella modalità totale l'importo residuo dopo il primo acquisto non è recuperabile. La cumulabilità è definita al momento della generazione del coupon.

Fun Bonus

I fun bonus accreditati dalla piattaforma generano, in caso di vincita, ulteriori fun bonus e non importi monetari. Raggiunto il moltiplicatore prestabilito il fun bonus si trasforma in eCoupon e successivamente in real bonus su attivazione dell'utente assegnatario. I fun bonus non si combinano con credito di gioco o real bonus nella puntata iniziale della giocata.

Tutele Tecniche

AML e RNG

Su ogni operazione di gioco il concessionario applica controlli antiriciclaggio, anticollusione e antifrode. I generatori di numeri casuali e le piattaforme di gioco sono certificati da enti riconosciuti a livello internazionale. Il trasferimento di fondi tra conti gioco è vietato; comportamenti collusivi come chip dumping, softplay e best hand play sono segnalati alle autorità competenti per i provvedimenti del caso.

Tracciamento Accessi

Accanto al nome utente l'interfaccia espone la data dell'ultimo login al conto. La pagina estratto conto consente di consultare gli accessi all'interno di un arco temporale selezionato. La casella email registrata va verificata periodicamente per intercettare richieste di reset oppure notifiche di cambio password non riconducibili al titolare e segnalare attività sospette al supporto.

Dati Personali

Il trattamento dei dati personali rispetta il Regolamento UE 2016/679 e il Codice Privacy nazionale. Titolare del trattamento è Vincitù Group S.R.L. La modifica dei dati anagrafici è disponibile dalla funzione Dati personali nell'area Conto gioco oppure tramite richiesta scritta all'indirizzo [email protected] per le operazioni che richiedono ulteriore verifica documentale del titolare.

Gioco Consapevole

Autolimitazione Settimanale

L'autolimitazione settimanale è parametro obbligatorio attivato in fase di iscrizione. Il computo decorre dal lunedì alla domenica. La riduzione del valore ha efficacia immediata e i parametri si ricalcolano dal lunedì precedente; l'aumento entra in vigore il primo lunedì utile dopo sette giorni dalla data registrata sul Pannello di Controllo. La modifica è accessibile in qualunque momento.

Pausa Trenta Sessanta Novanta

Il Pannello di Controllo offre tre durate temporanee di autoesclusione: trenta, sessanta e novanta giorni. Trascorso il termine l'accesso al conto riprende senza ulteriori comunicazioni. L'effetto copre tutte le piattaforme di gioco a distanza con concessione ADM tramite l'Anagrafe Conti di Gioco gestita dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, secondo la normativa vigente.

Autoesclusione Permanente

L'autoesclusione a tempo indeterminato è revocabile mediante richiesta scritta indirizzata al concessionario dopo il termine minimo previsto. Durante la permanente l'utente non può aprire nuovi conti presso altri concessionari ADM; il saldo eventualmente prelevabile rimane a disposizione. Il numero verde nazionale 800 921 121 di GiocaResponsabile offre consulenza anonima e gratuita ogni giorno della settimana.

Accesso Fivebet App

Servizio Continuo

Il portale Fivebet eroga il servizio ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette. Gli orari di accettazione di singole tipologie — scommesse a quota fissa, scommesse al totalizzatore, ippica, Lotto, 10eLotto, SuperEnalotto — seguono le indicazioni del Ministero dell'Economia e delle Finanze e sono dettagliati nella sezione orari di accettazione del portale.

Sessione Mobile

L'apertura della sessione da browser mobile riproduce le funzioni della versione desktop; la Fivebet app via browser consente ricarica, prelievo, gioco e dialogo con l'helpdesk. Le credenziali coincidono con quelle del conto principale e il rendering si adatta automaticamente all'orientamento e alla risoluzione del dispositivo utilizzato per la connessione.

Play For Fun

La modalità Play For Fun permette di provare i giochi senza puntata in denaro. Per i titoli live il giocatore può utilizzare giochi non live similari, che possono differire per RTP o regole; nel caso Betgames l'utente può sedersi al tavolo senza piazzare scommesse, al solo scopo di acquisire familiarità con la meccanica.

Assistenza Diretta

Recapiti Telefonici

Il servizio account Fivebet risponde tutti i giorni dal lunedì alla domenica dalle 8:00 alle 22:00 sui numeri 081.528.86.33 e 081.528.97.68 con venti linee disponibili. I fax operativi sono 081.011.23.23, 081.528.96.33 e 081.528.99.34. Il contatto WhatsApp è 329 846 6832. L'email [email protected] raccoglie richieste e segnalazioni.

Segnalazioni Reclami

I reclami sui servizi del concessionario si presentano dalla sezione Helpdesk del portale. Per inoltrare segnalazioni specifiche all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli il titolare segue la procedura della Carta dei Servizi, allegato "Modulo segnalazioni reclami e suggerimenti". La sede commerciale, telematica e amministrativa è in Via G. Porzio, Isola F10, Centro Direzionale di Napoli.

Conto Inattivo

Il titolare dispone di tre anni dall'ultimo accesso per ritirare il saldo residuo. Decorso tale arco il conto viene considerato inattivo e il saldo eventualmente presente è devoluto all'Erario secondo la normativa in vigore. Il ritiro del saldo è accessibile dalla voce prelievo dopo il login; il ritiro integrale, esclusi i bonus, richiede la chiusura del contratto.