FiveBet Regolamento Servizio
FiveBet identifica il servizio di gioco a distanza fornito da Vincitù Group S.R.L., concessionaria ADM con codice GAD 15201 e sede legale in Centro Direzionale Isola F 10, piano secondo, 80100 Napoli (NA). Il documento che segue raccoglie le clausole contrattuali che disciplinano l'accesso al portale FiveBet, la titolarità del conto di gioco e le interazioni tra il giocatore registrato e la società concessionaria. La sottoscrizione del modulo di iscrizione equivale all'adesione integrale alle condizioni qui esposte, senza eccezioni o riserve; il testo è scaricabile in formato leggibile dall'area documenti del portale.
FiveBet Quadro Normativo
L'attività erogata sulla piattaforma FiveBet trova fondamento nella concessione conferita dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli ai sensi dell'articolo 24, comma 22, della legge 7 luglio 2009 n. 88. Il servizio rimane fruibile in modalità continuativa, salvo finestre di manutenzione programmata, aggiornamenti del software o eventi imprevisti che possano compromettere la stabilità dei sistemi. Le finestre operative per scommesse a quota fissa, scommesse a totalizzatore, ippica, lotto, concorsi pronostici, casinò e bingo seguono le tabelle pubblicate dall'Amministrazione autonoma dei Monopoli di Stato e restano disponibili nelle pagine informative del sito.
La società non assume oneri risarcitori nei confronti del titolare del conto o di soggetti terzi per disservizi temporanei, ritardi di trasmissione, blocchi connettivi, fenomeni di forza maggiore o uso scorretto della piattaforma. Vincitù Group S.R.L. mantiene la facoltà di intervenire sul layout, sui prodotti e sulle funzionalità del portale FiveBet, comunicando le variazioni mediante i canali ordinari di informazione previsti dal contratto.
Diritti su Contenuti
Il materiale presente sul portale FiveBet — applicativi software, banche dati, codici sorgente, testi descrittivi, fotografie, marchi figurativi e denominativi, file audio, video e grafica — è coperto da diritto d'autore o da licenza concessa al concessionario dagli aventi diritto. L'utilizzo del servizio non determina alcun trasferimento dei diritti di proprietà industriale o intellettuale a favore del giocatore. Sono respinte le condotte che possano arrecare nocumento all'immagine della concessionaria, della piattaforma, delle società del gruppo, del personale e dei partner tecnologici.
FiveBet Apertura del Conto
L'attivazione del conto di gioco FiveBet presuppone la compilazione del form di registrazione con dati corretti e completi. Le informazioni richieste includono nominativo, genere, indirizzo di residenza, data e comune di nascita, codice fiscale, recapito email, identificativo utente, password personale e domanda di sicurezza. Le credenziali devono restare nella esclusiva disponibilità del titolare, evitando comunicazioni a soggetti diversi. Durante l'iscrizione il giocatore indica un limite di deposito su base settimanale, parametro che la disciplina ADM rende obbligatorio per ogni nuovo conto.
La sottoscrizione del contratto FiveBet è consentita esclusivamente a persone che abbiano raggiunto la maggiore età. Le attività di gioco a distanza sono interdette ai minorenni: il portale effettua un riscontro automatico dei requisiti anagrafici sulla base del codice fiscale dichiarato e blocca le iscrizioni che non superano il controllo. Il giocatore conferma con apposita dichiarazione di possedere i requisiti previsti dalla normativa nazionale.
Verifica Documentale
Per perfezionare l'iscrizione su FiveBet è necessaria la firma telematica del contratto e l'invio della copia di un documento di riconoscimento in corso di validità: carta d'identità, passaporto o patente di guida. La trasmissione può essere effettuata via email all'indirizzo [email protected], via fax al numero 0810112323 oppure tramite posta indirizzata a Vincitù Group S.R.L., Centro Direzionale Isola F 10, piano secondo, 80100 Napoli (NA). Il concessionario ha facoltà di richiedere materiale aggiuntivo per il completamento della procedura di identificazione.
Comunicazioni inesatte, parziali o non veritiere, oppure il mancato invio della copia documentale entro trenta giorni dalla registrazione telematica, determinano la sospensione del conto FiveBet fino alla regolarizzazione e per un periodo massimo di sessanta giorni. Trascorso tale intervallo il contratto si risolve automaticamente e il saldo eventualmente presente viene reso accessibile al titolare con le procedure previste. Sono precluse le richieste di prelievo prima della validazione del documento di identità.
FiveBet Dati Personali
Il titolare del conto FiveBet mantiene la responsabilità sull'aggiornamento dei propri dati anagrafici e di contatto. Le rettifiche possono essere effettuate in autonomia dall'area "Dati personali" del pannello utente oppure mediante comunicazione scritta indirizzata al servizio clienti. La concessionaria adotta presidi di sicurezza informatica per proteggere le informazioni del giocatore da accessi non consentiti; resta in capo all'intestatario la cura nella custodia delle credenziali di autenticazione, che non possono essere divulgate.
Sospensione e Recesso
Nel caso di inosservanza del presente regolamento o di un utilizzo non conforme della piattaforma, la società può procedere alla sospensione o alla chiusura del conto FiveBet, sospendendo cautelarmente la convalida delle operazioni in attesa di verifica. Sono fatte salve ulteriori azioni a tutela degli interessi della concessionaria e le segnalazioni agli organi di vigilanza, compresa l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Le parti possono recedere dal vincolo contrattuale in qualunque momento.
Il recesso esercitato dalla concessionaria viene anticipato da comunicazione inviata via email, fax o raccomandata con ricevuta di ritorno, con preavviso di almeno quindici giorni dalla data di efficacia. Il giocatore che desideri chiudere il conto FiveBet può presentare istanza scritta alla sede di Vincitù Group S.R.L., recuperando il saldo disponibile attraverso il servizio clienti secondo le modalità indicate dal portale.
FiveBet Tutela del Giocatore
FiveBet partecipa al programma "GIOCA RESPONSABILE" promosso dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con l'obiettivo di salvaguardare l'equilibrio tra svago e consapevolezza. La piattaforma rende disponibili funzioni di autolimitazione sul deposito e percorsi di autoesclusione temporanea per intervalli di trenta, sessanta o novanta giorni, o senza scadenza prefissata. Il tetto di deposito settimanale viene definito in sede di iscrizione ed è modificabile dal giocatore: l'aumento diventa operativo il primo lunedì successivo a sette giorni dalla richiesta, mentre la riduzione produce effetto immediato.
L'autoesclusione attivata su FiveBet si estende a tutti i conti di gioco intestati al medesimo soggetto, indipendentemente dalla concessionaria, ed è registrata nell'Anagrafe dei Conti di Gioco gestita dall'ADM. Durante il periodo di esclusione restano consentiti i prelievi del saldo prelevabile e la consultazione delle estrazioni storiche, mentre l'accesso al gioco e le ricariche risultano inibite. La revoca dell'autoesclusione a tempo indeterminato presuppone il decorso minimo di sei mesi e l'inoltro di istanza scritta. È inoltre possibile attivare l'autoesclusione tramite identità digitale SPID nel portale ADM.
Conto di Gioco
Il conto FiveBet ha natura strettamente personale: la cessione, il prestito o l'uso condiviso non sono consentiti, e il titolare risponde di ogni operazione effettuata sul conto, anche se materialmente eseguita da terzi. Sono espressamente vietate le condotte fraudolente, collusive o favorevoli al riciclaggio di denaro, compresi chip dumping, softplay e best hand play. Un nucleo di controllo interno esamina con regolarità le sessioni e segnala alle autorità competenti le situazioni anomale o sospette.
Le transazioni sono regolate in Euro. Il trasferimento di disponibilità tra conti di gioco diversi è espressamente proibito. La partecipazione al gioco a distanza è consentita attraverso un unico contratto strettamente personale. Il titolare dispone di tre anni dall'ultima movimentazione per prelevare il saldo: superato tale periodo il conto è classificato come inattivo e la giacenza viene trasferita all'Erario secondo le previsioni vigenti.
FiveBet Movimenti di Denaro
Le ricariche del conto FiveBet possono essere effettuate tramite bonifico bancario o postale, Skrill, bollettino postale, PostePay attraverso VirtualPos BancoPosta e carte di credito attraverso Poste ECommerce. Le movimentazioni con bonifico e bollettino vengono accreditate al ricevimento via fax o email della contabile. Le transazioni con Skrill e PostePay risultano normalmente immediate. Importi minimi e massimi, commissioni applicate e tempistiche di lavorazione sono descritti nella pagina "Depositi e Prelievi" del portale.
I prelievi dal conto FiveBet possono essere effettuati con bonifico bancario, Skrill, bonifico domiciliato, PostaGiro, PostePay e ritiro presso punto vendita. L'importo richiesto viene erogato secondo le modalità concordate entro sette giorni dalla data della richiesta. Le particolarità relative ai giochi di casinò seguono le indicazioni riportate nelle pagine specifiche del portale. Le vincite vengono accreditate al termine della sessione, in attesa delle verifiche tecniche e antifrode imposte dalla normativa.
Bonus FiveBet
Le iniziative promozionali della piattaforma FiveBet possono comportare l'erogazione di real bonus, privi di termine di scadenza e disponibili per il gioco, le cui vincite restano prelevabili. Esiste inoltre una specifica categoria di bonus per prodotto denominata eCoupon, riferibile a una famiglia di giochi, a un singolo titolo o a un evento promozionale: la spendibilità è classificata come parziale o totale e la cumulabilità è stabilita alla generazione del coupon.
I fun bonus, una volta giocati, consentono di ottenere esclusivamente ulteriori fun bonus e non danno luogo a vincite in denaro. Al raggiungimento del moltiplicatore previsto, i fun bonus sono convertibili in eCoupon e poi in real bonus mediante specifica attivazione. La disponibilità e la validità degli eCoupon sono consultabili dalla sezione dedicata del pannello di controllo. I fun bonus non possono concorrere alla posta iniziale insieme al credito di gioco o ai real bonus.
FiveBet Procedure di Reclamo
Le contestazioni relative al conto FiveBet possono essere presentate tramite la sezione Helpdesk del portale. Per le segnalazioni indirizzate direttamente all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli è prevista la procedura descritta nella Carta dei Servizi, con il relativo modulo. Il giocatore ha inoltre la possibilità di rivolgersi alle strutture pubbliche e private specializzate nell'assistenza al gioco patologico, accedendo alle informazioni riportate nella pagina dedicata al gioco responsabile.
Modifiche Contrattuali
Il regolamento FiveBet può essere oggetto di revisione da parte della concessionaria in linea con le evoluzioni normative emanate dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli e con le necessità tecniche del servizio. Le variazioni vengono comunicate mediante i canali informativi ordinari del portale e attraverso un pop-up di avviso al primo accesso successivo alla pubblicazione. Il proseguimento dell'utilizzo dopo l'efficacia delle modifiche equivale all'accettazione delle nuove condizioni. Il titolare che non intenda aderire può richiedere la chiusura del conto seguendo la procedura ordinaria.
Giurisdizione e Legge
Il rapporto tra il giocatore e Vincitù Group S.R.L. inerente al conto FiveBet è disciplinato dalla legge italiana e dalle disposizioni di settore emanate dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli in materia di giochi a distanza. Le controversie che non possano essere risolte attraverso la procedura interna di reclamo o con l'intervento dell'ADM sono sottoposte alla giurisdizione dei tribunali ordinari italiani, secondo le regole di competenza territoriale stabilite dal codice di procedura civile.